Каталог статей
Лейл Лаундес. «Как говорить с кем угодно и о чем угодно. Навыки успешного общения и технологии эффективных коммуникаций»
| Прием 5: Приласкайте ребенка Приласкайте ребенка, живущего в душе каждого взрослого. Как только вы познакомились, вознаградите за это вашего нового знакомого или знакомую. Подарите ему или ей широкую теплую улыбку, повернитесь к нему или к ней всем телом, уделите ему или ей такое же внимание, которое вы уделили бы забавному малышу, который подкрался бы к вашим ногам и, глядя вверх, улыбнулся бы вам своей беззубой улыбкой. Полный разворот по направлению к Новому Человеку, только что появившемуся в вашей жизни, похож на восторженный крик: "Мне кажется, что ты очень, очень особенный человек!" Помните, глубоко внутри каждого из нас живет Ребенок, который возится и поднимает шум, требуя нашего внимания, и ожидающий нашего признания в том, каким особенным человеком он или она является. Прием 6: Здравствуй, старый друг Встречая незнакомого человека, представьте себе, что он или она - ваш старый друг (или старый клиент, или ваша давняя любовь, или кто-то еще, кого вы очень любите или к кому питаете искреннюю симпатию). К несчастью, судьба-злодейка разлучила вас. Но - вот сюрприз! - теперь на вечеринке (или на деловой встрече, или при подписании договора) вы вновь обрели друг друга! Эти приятные переживания запускают цепную реакцию во всем вашем теле от подсознательного смягчения взгляда до поворота тела - и все это происходит само собой. На своих семинарах я предлагаю участникам выполнить следующее упражнение. Сначала я прошу их представиться друг другу еще до того, как они познакомятся с приемом "Здравствуй, старый друг". Члены группы общаются друг с другом, как это обычно бывает на формальных встречах или мероприятиях. Позднее я прошу их завязать беседу с другим, незнакомым человеком, представив себе, что они - старые добрые друзья. Разница не поддается описанию. Когда участники моих семинаров начинают использовать прием "Здравствуй, старый друг", зал оживает. Атмосфера словно становится заряженной положительными эмоциями. Люди становятся счастливыми и энергичными. Они тянутся друг к другу, подходят ближе, их смех становится более искренним. Мне кажется, будто я попала на веселую вечеринку, которая в самом разгаре и идет уже несколько часов. Прием 10: Подстройтесь под их настроение Прежде чем открыть свой рот, проанализируйте голос и настроение вашего собеседника, чтобы выяснить его или ее настроение. Оцените его или ее состояние, чтобы понять, как себя чувствует ваш собеседник: оживлен, скучает или спешит. Если вы хотите, чтобы окружающие прислушались к вашему мнению, вы должны подстроиться под их настроение и перенять тон и ритм их голоса, хотя бы на некоторое время. Прием 11: Вдохновенный зануда Беспокоитесь о том, с чего начать первый разговор? Гоните прочь свои страхи: в любом случае 80 процентов впечатлений, которые получают о вас ваши слушатели, не имеют ничего общего со словами. Подойдет практически все, с чего бы вы ни начали свою речь. Какими бы банальными и занудными ни были ваши слова, - готовность к сопереживанию, положительные манеры и энтузиазм в голосе сделают их убедительными, а вас - заслуживающим доверия и внимания. Глава 12. Всегда носите Нечто. Что такое "Нечто"? Мастера, в совершенстве овладевшие искусством знакомиться с девушками (в народе это называется "съемом"), в целях повышения эффективности поиска потенциальных возлюбленных разработали одну занимательную технику, которая одинаково хороша для завязывания знакомств как в общественной, так и в деловой жизни. Эта техника не требует от вас никаких исключительных навыков, кроме смелости выставлять на всеобщее обозрение и постоянно носить некий занимательный предмет -Нечто. Что такое Нечто? Нечто - это что-то необычное, что вы носите на себе или с собой - необычная брошь или значок, необычная дамская сумочка или бумажник, чудной галстук, забавная шляпа. Нечто - это любой предмет, который привлекает внимание людей и побуждает их подойти к вам и спросить: "У-ух, а что это такое?" Ваше Нечто может быть изысканным или ярким и кричащим предметом - насколько это соответствует вашей индивидуальности и обстоятельствам. Я, например, ношу на шее старомодные круглые очки, похожие на пенсне или двойной монокль. На вечеринках, встречах и прочих общественных сборищах ко мне часто подходят любознательные мужчины и спрашивают: "А что это такое?" Я объясняю, что это лорнет, который достался мне в наследство от моей бабушки. Это, естественно, открывает широкие возможности, чтобы выяснить мое отношение к обычным очкам, обсудить проблемы со зрением, удостовериться в моей искренней любви к бабушке, справиться о ее здоровье, показать себя тонким ценителем антиквариата - все, что придет в голову пытливому исследователю. Нечто как средство найти свою любовь Ваше Нечто - надежный помощник в поисках новых деловых контактов или нового романа. Мой приятель Александр, куда бы он ни шел, всегда носит с собой четки. Он знает, что любая женщина, которая захочет с ним поговорить, подойдет и спросит его: "А для чего это вам?" Прием 12:Всегда носите Нечто Каждый раз, отправляясь на общественное мероприятие, носите или берите с собой нечто необычное, чтобы дать людям, которые сочтут вас интересным незнакомцем или очаровательной незнакомкой, повод подойти к вам и познакомиться. "Извините, не могли бы вы объяснить мне... что ЭТО?" Следующий прием обязан своим происхождением решительным и непреклонным политикам, которые не упустят ни одного завсегдатая вечеринок, если уверены, что он или она могут оказаться полезными в их избирательной компании. Глава 15. Никогда не давайте односложных ответов. Прием 23: Не выходите из дома без свежих новостей Последнее, что вы должны сделать, прежде чем выйти из дома не вечеринку - даже после того, как вы удовлетворенно рассмотрели свое отражение в зеркале, - это включить радио или телевизор, чтобы послушать новости, или просмотреть свежие газеты. Все, что произошло сегодня, будет хорошим предметом для разговора. Кроме того, осведомленность о последних событиях поможет избежать глупой ситуации, когда вам придется выяснять, о чем это так возбужденно говорят все присутствующие. Вы готовы перейти в Высшую Лигу и пройти "мастер-класс", изучив передовые технологии эффективных коммуникаций? Вперед! Прием 37: Никаких голых благодарностей Никогда не оставляйте слово "спасибо" стоять в одиночестве. Всегда, за что бы вы ни благодарили - от А до Я, — сопровождайте "спасибо" фразой-дополнением "за то, что...": от "Спасибо за то, что аргументировали вашу точу зрения" до "Спасибо за то, что явились в подходящий момент". Спасибо за то, что вы прочитали эту часть книги! Теперь перейдем к другой группе проблем, возникающих в ходе общения, - к тому, как со знанием дела говорить о чем угодно и с кем угодно, - от матерых аудиторов до дзен-буддистов, несмотря на то, что у вас может быть так мало общего. Прием 44: Учитесь обезьянничать Наблюдайте за людьми. Отмечайте, какие у них движения. Мелкие? Размашистые? Быстрые? Медленные? Порывистые? Плавные? Дряхлые? Юношеские? Шикарные? Дешевые? Представьте, что человек, с которым вы разговариваете, - ваш учитель хореографии. Как он двигается - как джазовый танцор или как артист классического балета? Понаблюдайте за его телом, а потом попробуйте скопировать стиль его движений. Это позволит вашему собеседнику, общаясь с вами, почувствовать себя по-настоящему комфортно. Прием 45: Эхо Эхо - простой лингвистический прием, который обладает сокрушительной силой. Подмечайте, какие существительные, глаголы, предлоги, прилагательные выбирает собеседник, и как эхо возвращайте их ему. Когда человек слышит, как у вас изо рта вылетают его собственные слова, это создает подсознательное взаимопонимание. Он чувствует, что вы разделяете его ценности, отношения, интересы, переживания. | |
|
| |
| Просмотров: 1881 | |
| Всего комментариев: 0 | |